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  • FAQに質問を転載することは出来ますか?
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ダッシュボードの『FAQ新規登録』ボタンとは?
カテゴリ: ダッシュボード
3

ボタンを押すと、FAQ登録画面に遷移します。   

#ダッシュボード

FAQに質問を転載することは出来ますか?
カテゴリ: 誰か教えて!
0

質問に設定されているチームの人であれば、完了状態の質問をFAQに転載(申請)することが可能です。 転載(申請)方法 (1)質問に設定されているチームの人であれば、質問詳細画面にFAQへ転載ボタンが表示されますのでFAQへ転載(申請)する場合はボタンをクリックします。       (2)FAQへ登録したい回答を選択し、編集ボタンをクリックします(複数選択可能)。         (3...

#誰か教えて #質問 #登録

『誰か教えて!』の質問に回答する方法を教えてください
カテゴリ: 誰か教えて!
0

(1) メールに記載されているリンクをクリックします。        (誰か教えて!の質問一覧画面から質問を選んで回答することもできます。)   (2) 質問詳細画面が表示されますので、画面下部の「回答する」をクリックします。    (3) 回答入力エディタが開くので、回答を入力してプレビューボタンをクリックします。    プレビューで確認する必要がない場合は、登録ボタンをクリックします。...

#誰か教えて

ログイン方法を教えてください
カテゴリ: ログイン
0

(1)KotaMiユーザーサイトへアクセスすると、ログイン画面が表示されます。    IDとパスワードを入力し、ログインボタンをクリックしてください。    (2)ログインに成功すると、トップ画面が表示されます。   

パスワード変更について失敗するケース
カテゴリ: ログイン
0

パスワード変更に失敗するケース ①パスワードポリシーに違反しているパスワードポリシー:半角英小文字、半角英大文字、半角数字、記号を含む8~12桁 ②現在のパスワードが間違っている ③新しいパスワードと新しいパスワード(確認)が一致しない ④現在のパスワードと新しいパスワードが同一

アップロード可能な文書は?
カテゴリ: 文書管理
0

・クラウド上から直接アップロードすることはできません。   アップロードするファイルを必ずダウンロードしてから、アップロードして下さい。 ・アップロード可能なファイル形式について  Word:docx形式  Excel:xls形式、xlsx形式  PowerPoint:pptx形式  PDF:pdf形式  ※但し、PDF内の文字が選択可能なファイルのみとなります。  ...

#文書

パスワードを忘れてしまった場合は?
カテゴリ: ログイン
0

パスワードがわからない場合は、「パスワードをお忘れの場合はこちら」をクリックし、表示内容にしたがって対応をお願いします。   

ユーザーの権限の種類
カテゴリ: ユーザー管理
0

ユーザーに対して設定する権限は、以下の通りです。 ・一般:一般権限のFAQ/文書の閲覧が可能 ・システム管理者:全てのFAQ/文書の閲覧が可能   その他権限については、システム管理者へお問い合わせください。

質問のステータスについて教えてください
カテゴリ: 誰か教えて!
0

質問は、以下の4ステータスがあります。 ・質問中 ・回答済み ・完了・取り下げ 質問が作成されたときと、自分が作成した質問に回答した時はステータスが「質問中」になります。 他のユーザーの質問に回答した時はステータスは「回答済み」になります。 完了ボタンが押されると、ステータスは「完了」になります。 質問を取り下げると、ステータスは「取り下げ」になります。

FAQの登録方法
カテゴリ: FAQ管理
0

(1) FAQ一覧画面の新規登録をクリックします。     (2) 登録内容を入力し、入力が完了したら確認ボタンをクリックします。     (3) 確認画面で登録内容を確認し、問題なければ登録ボタンをクリックし、FAQを登録します。修正する場合は、戻るボタンをクリックします。     (4) FAQの登録が成功すると、FAQ一覧画面へ遷移します。

関連度について

KotaMiでは、IBMのWatson Discoveryを使用した自然文検索を実現しています。

関連度とは、0%~100%の範囲で表される値で、この値が大きいほど、自然文検索に入力した内容と FAQ/文書の関連度が高いことを意味しており、検索結果の上位に表示されます。

関連度の値は、検索結果のリンクから進んだFAQ/文書を表示する画面で「役に立った/役に立たなかった」のボタンを押すことで Watson DiscoveryのAIによる再学習により変化します。

つまり、「役に立った」の評価をたくさん受けたFAQ/文書は、 検索結果の上位に表示されるようになりますので、入力した自然文で役に立ったFAQ/文書には評価をお願い致します。

お願い
適当な評価は、絶対にしないようにお願い致します。
誤った評価により、本来上位に表示して欲しい回答内容が表示されなくなる可能性が御座います。

関連度について

関連度とは、0%~100%の範囲で表される値で、この値が大きいほど、自然文検索に入力した内容と FAQ/文書の関連度が高いことを意味しており、検索結果の上位に表示されます。

条件設定(自然文検索)

自然文検索する際の絞り込み条件を設定できます。

FAQ 文書